Уборка по-требованию — серьезный и доходный бизнес

Содержание

Как зарабатывать 120 тысяч на уборке

Уборка по-требованию — серьезный и доходный бизнес

Кто-то скажет, что зарабатывать, занимаясь уборкой помещений – способ довольно старый, низкодоходный и неактуальный. Но так ли это?

Зайдите в небольшой офис, бутик или салон красоты перед их закрытием. Вы наверняка увидите бабушку, снующую по заведению с веником или шваброй.

Как правило, уборщица, работник внештатный, приходящий на час-другой. Стандартная цена её трудов – сто рублей в этот самый час.

Есть уборщицы по сметливее. Такие набирают заказы на несколько помещений, главное, чтобы успевать по времени. Они могут заработать и до пятисот рублей в день, и это уже довольно неплохой для пенсионерки доход.

Спрос на услугу

Есть ли спрос на подобные услуги? А как вы думаете? Любое помещение, будь то квартира или склад, нуждаются в периодическом поддержании чистоты. Чем больший поток людей, проходит через него, тем чаще нужно убирать. Объявлений «Требуется уборщица» полным-полно. Это чуть ли не самая востребованная должность у работодателей.

Выгодно ли держать штатного уборщика организации, занимающей площадь, скажем, в 100 квадратных метров? Естественно, нет. Гораздо проще заплатить приходящему внештатнику и забыть о проблеме. Дёшево и сердито! Какой из этого можно сделать бизнес?!

Но не всё так просто, как кажется. Ведь недаром, помимо хватких пенсионерок и скупых предпринимателей, существует клининговая индустрия. И не просто существует, но и процветает!

Крупные российские клининговые компании, или компании, предоставляющие услуги по уборке помещений, имеют чистый доход в десятки миллионов рублей в месяц.

Поразмыслив над этим, мы с товарищем решили открыть клининговый бизнес. Тем более, что город наш – почти «миллионник»: численность населения и обилие организаций сулило неплохие перспективы.

Подготовка к запуску

Первая неделя подготовки ушла на поиск и обработку всевозможной информации, связанной с темой клининга. Я, что называется, «по уши ушёл в интернет». Информации на эту тему много. Как всевозможных рекомендаций и статей, так и работающих в данной теме компаний, на сайтах которых находится гора нужного и полезного материала.

Проштудировав всё, что было необходимо, мы открыли ООО с минимальным уставным капиталом.

Надо сказать, на первых порах можно (а в некоторых случаях, даже нужно) обойтись и без предприятия, находясь в положении самозанятого. Но если впоследствии вы планируете долгосрочно сотрудничать с юридическими лицами или участвовать в тендерах, по любому без «официоза» вам не обойтись.

Можно также открыть ИП. Но ООО, всё же, предпочтительнее. Многие юрлица, особенно крупные, не очень доверяют по каким-то своим причинам индивидуальным предпринимателям. Данная деятельность никак не лицензируется поэтому после регистрации можете сразу приступать к делу.

По налогам: была упрощёнка «доход минус расход». Основной код ОКВЭД 74.70.

Удобный офис на 40 кв.м. с кладовочкой для инвентаря и химии нашли почти сразу. В посткризисное время – это не проблема. Цена аренды – 15 тысяч рублей в месяц.

Про офис: его месторасположение (проходимость, престижность района) большой роли не играет. Очень важно другое:  офисный склад с оборудованием, должен находиться на первом этаже. В противном случае, вам придётся тратить лишние время и усилия на перетаскивание туда-сюда инвентаря.

Начало деятельности, поиск заказчиков

Начался интенсивный поиск клиентов. Нанимать работников и покупать инвентарь решили под конкретного заказчика уже после того, как его найдём. В чём плюсы клининга, как бизнеса, это в том, что стартовать там можно, практически с «нуля», постепенно, по мере нахождения заказчика, докупая необходимые оборудование и инвентарь.

Мы создали группу , наполнили информацией и стали продвигать услуги с помощью таргетированной рекламы. Низкая эффективность данной затеи выяснилась почти сразу.

Да и впоследствии интернет практически не давал нам клиентов. За три года существования предприятия оттуда пришло около десятка запросов и 3-4 заказа. Но, возможно, мы что-то делали не так…

Следующими шагами стали:

– размещение информации на Авито;

– обзвон предприятий, выставлявших на Авито объявления «Требуется уборщица»;

– обход офисов, салонов, банков с предложением своих услуг;

– расклейка объявлений у подъездов жилых домов.

Только за первую неделю мы раздали и разослали более 300 коммерческих предложений и расклеили полтысячи объявлений. Предприниматели интересовались услугами и расценками, но сразу заключать договора с нами не спешили. Потихоньку начали звонить и физлица – собственники квартир. Расспрашивали, однако тоже не торопились с нами сотрудничать…

Первым клиентом стала моя соседка по даче, немолодая, но обеспеченная женщина. Отдыхая за городом, я рассказал ей о своём новом занятии. Она сразу же предложила посчитать, во сколько обойдётся «придание блеска» её загородному дому.

Дом был большой, двухэтажный, в полузапущенном состоянии. Требовалось отмыть пол, окна, кафель на стенах, почистить ковры и сантехнику.

Производственный процесс, калькуляция работ, сотрудники

При расчёте стоимости клининговых услуг используют два метода: человеко-часы и стоимость 1кв.м. Чаще всего, считают стоимость квадратного метра убираемой поверхности.

Расчёт стоимости уборки дома показал цифру 11 тысяч рублей. Договорились начать через 3 дня.

За эти дни была проведена следующая подготовка:

– наняты по объявлению 2 работницы на ставку 200 руб. в час;

– куплен промышленный моющий пылесос – 12800 руб., обычный промышленный пылесос – 5490 руб.

– также куплены 2 швабры, 3 ведра, тряпки, салфетки, профессиональная химия, пакеты для мусора, перчатки, 2 совка и пару скребков – около 3000 руб.

Для рабочих поездок стали использовать старенькую Тойоту моего компаньона.

Уборка дома заняла около 6 часов. Работы было больше, чем я первоначально предполагал: сказывалось отсутствие опыта в расчётах стоимости. Затраты составили около 24 тысяч рублей. Доход, соответственно, 11 тысяч. Можно сказать, что уже с первого заказа половина стоимости оборудования окупилась.

Следующие 2 заказа «прилетели» почти одновременно. Один с объявления на подъезде: его прочитал бригадир строительной организации. Бригада заканчивала отделку филиала банка, где требовалась послестроительная уборка. Другой с объявления на Авито: директор мужского клуба запросил расчёт стоимости химчистки его заведения.

Экстренно был нанят на работу сметчик и бухгалтер в одном лице.

Надо сказать, что, помимо собственно клининга, грамотная деятельность сметчика чрезвычайно важна в этом бизнесе. Тут нужен человек с математическим складом ума и очень внимательный к мелочам.

Точный подсчёт стоимости работ, учитывая зарплату и многочисленные мелкие расходы требует достаточно высокой математической квалификации.

Даже малейшие ошибки могут фактически уничтожить вашу прибыль, казавшуюся на глазах очевидной. Небольшие просчёты могут так же неоправданно завысить стоимость работ, после чего заказчика уведут ваши конкуренты.

На вышеназванных двух объектах мы заработали 54 тысячи рублей. Затраты составили, примерно, 12 тысяч.

Итого, первый месяц нашей деятельности мы закончили, практически, в «ноль», окупив затраты на оборудование, «отбив» аренду и частично зарплату.

Со второго месяца первоначальные обзвоны, обходы и расклейки дали свои плоды. Мы стали получать, в среднем, по 2 мелких заказа в неделю и по паре средних в месяц. Предприятие принесло небольшую прибыль.

Мы постепенно докупали необходимое оборудование: обзавелись поломоечной машиной, ещё парой пылесосов, купили дисковую машину для чистки поверхностей, профессиональные тележки…

Но самое главное – у нас появились постоянные клиенты! Как правило, с ними заключается договор на год, в течение которого мы выполняем периодические уборки, а заказчик ежемесячно их оплачивает.

Через полгода, после открытия бизнеса мы начали участвовать в тендерах на сайте госзакупок и на сайтах крупных предприятий. Участие в тендерах обеспечили нас годовыми заказами на клининговые услуги от филиалов двух крупных банков на общую стоимость, почти 150 тысяч рублей в месяц.

К концу года работы наша компания вышла на пик своей мощности. Мы обслуживали на долгосрочной основе 4 банка, торговый центр, частный колледж и несколько офисных помещений. Эти договора, даже без поиска новых клиентов, обеспечили бы безубыточное ведение бизнеса.

Максимальная чистая прибыль предприятия в лучшие времена составляла 240 тысяч рублей в месяц. Моя доля – 50%, то есть, 120 тысяч рублей.

Если вы хотите в данном бизнесе много зарабатывать, сразу оставьте попытки самому взяться за швабру. С первых заказов начните нанимать работников. Иначе превратитесь в ту самую бабушку, работающую за сто рублей в час.

Персонал нашей фирмы включал в себя:

– директора, по совместительству заведующего складом,

– бухгалтера-сметчика,

– менеджера по продажам,

– водителя, по совместительству оператора дисковой, либо поломоечной машины,

– двух менеджеров по персоналу: они руководят уборщиками, дежурят на объектах, а также выполняют другие поручения по обстоятельствам,

– двух штатных уборщиков на постоянные работы.

Низкоквалифицированный персонал: уборщиков, мойщиков, подсобников старались в штате не держать. Набирали разово по объявлениям на Авито. Ещё сильно выручали студенты, живущие в общежитиях. Они молодые, выносливые, им постоянно нужны деньги. Мы расклеивали объявления о вакансиях рядом со студенческими «общагами».

Сначала адекватных работников найти было сложно. Среди подобного контингента полным-полно пьющих, ленивых, скандальных. Выручало то, что сперва было мало заказов. Затем «белый список» трудоспособных пополнялся (контакты с адекватными людьми мы сохраняли), и у нас сформировался приличный кадровый резерв…

Почти три года я являлся совладельцем этой компании. Затем продал долю своему компаньону. Зачем продал? Творческая натура, понимаете ли… Этот бизнес имеет свою, «поломоечную» специфику, не всегда понятную для творческих людей. Хотя, по прошествии времени, жалею.

Выводы и рекомендации:

1

Клининговый бизнес при грамотной стратегии может окупить себя уже в первый месяц после старта. Вопреки стереотипам, уборка помещений – это выгодный, всегда востребованный и высокодоходный бизнес.

2

Что касается так называемых бабушек-уборщиц: на самом деле – это довольно неустойчивое экономическое звено. При всей своей дешевизне и доступности самозанятые граждане, эффективно выполняющие свои обязательства, – это редкость.

Чаще всего, после недели-двух усердной работы, они начинают либо откровенно «халтурить», либо на несколько дней исчезать из поля зрения.

По возвращении объяснять своё отсутствие всевозможными болезнями, или другими уважительными обстоятельствами. Проверить, чем они на самом деле занимались, невозможно.

Но по своему опыту скажу: бытовой алкоголизм среди данной прослойки общества чрезвычайно сильно распространён. Вспоминайте эти слова, когда будете набирать штат уборщиц на какой-либо объект.

3

Так как клининговый бизнес многогранен, по возможности, сразу определите свою специфику деятельности. Не пытайтесь объять необъятное. Выберите основное направление.

Это могут быть: химчистка ковров и других напольных покрытий, послестроительная уборка, уборка квартир, химчистка салонов автомобилей, мытьё фасадов и т.д.

Универсальность потребует от вас больших вложений на старте. Но если вы к этому готовы – вперёд.

4

Приготовьтесь к текучке кадров. Далеко не все уборщики и уборщицы согласны трудиться много и тяжело. Зачастую, труд у них ассоциируется с неспешным дефиле по территории офиса. Ценные кадры собираются, буквально по крупицам.

5

С каждым работником, делает ли он разовое задание или сотрудничает бессрочно, заключайте подробный, учитывающий все нюансы, договор. Запомните, низкоквалифицированный персонал при любом удобном случае будет стараться как можно меньше напрягаться вам в ущерб.

Но если он заметит малейшее нарушение договорённостей с вашей стороны – мигом устремится в трудинспекцию с жалобой. Грамотно составленный документ сразу поставит точку в любом споре.

6

Тщательно подбирайте человека на должность сметчика. Плохой сметчик в самое короткое время может вас сделать банкротом. Причём сам того не подозревая.

7

Как можно быстрее уясните, что интернет, особенно соцсети – это наименее эффективный источник клиентов. Там можно написать всё что угодно, но толку от этого – ноль. К потенциальному заказчику лучше всего прийти самому, обогреть лаской и вниманием, чтобы он разомлел и дал своё августейшее «добро».

8

Обязательно участвуйте в тендерах, которые проводят крупные коммерческие, а также государственные и муниципальные предприятия. Тендеры – это один из ценных источников получения клиентов.

Основные площадки их проведения – это сайты Госзакупки и Сбербанк-АСТ. Крупные коммерческие предприятия выставляют лоты на своих сайтах.

Основные способы поиска клиентов – это обзвон и обход предприятий вашего населённого пункта. А также расклейка объявлений на подъездах жилых домов.

9

После проведения работ, обязательно берите с заказчика рекомендательное письмо. Особенно, если заказчиком был известный в городе человек или крупное предприятие. Прикладывайте такие письма к коммерческому предложению. Это очень сильно повысит доверие к вашей компании.

10

Добивайтесь от каждого заказчика подписания договора на долгосрочное абонентское обслуживание. В этом случае, вы в течение длительного времени будете обеспечены и работой, и деньгами. Клиенты на абонентском обслуживании – ваш самый ценный капитал!

11

Знакомьтесь и поддерживайте контакты с бригадами отделочников, руководителями строительных организаций, а также администрацией предприятий ЖКХ. Эти люди будут постоянно снабжать вас разовыми клиентами на послестроительную уборку.

12

Постарайтесь также наладить контакты с депутатами ваших округов. Депутаты, особенно в период предвыборной кампании, любят показуху. Возможно, вы видели в идеально ухоженных дворах таблички с надписями: «Двор облагорожен при содействии депутата такого-то».

13

Постоянно следите за конкурентами как в своём городе, так и в других регионах. Перенимайте их идеи и наработки. Следите за новостями в своей индустрии. Развивайтесь, не стойте на месте, и тогда вы обязательно станете самыми успешными и прибыльными!

Перейти на сайт и начать зарабатывать!

Источник: https://ZarabotayDengi.com/kak-zarabatyvat-120-tysjach-na-uborke/

Бизнес-идея по уборке помещений и дворовых территорий

Уборка по-требованию — серьезный и доходный бизнес

Не каждая леди любит не каждый джентльмен умеет, но все должны убирать помещения за собой. И не только в частных домах, но и на предприятиях или в офисах государственных учреждений.

Чистота залог здоровья, порядок прежде всего! В настоящее время спрос на услуги по уборке очень велик — на рынке также много таких небольших компаний. Однако не стоит заранее перечеркивать успех этого бизнеса.

Если вас интересует востребованный бизнес с небольшими вложениями, то лучше, прочитайте эту статью до конца.

План стратегии входа в рынок услуг по уборке помещений

Все чаще и больше занятых работой людей, и фирм пользуются услугами клининговых компаний. На самостоятельную уборку не хватает времени. А время – это деньги! Кроме того, сейчас это даже модно, убрать офис или квартиру через профессиональную службу по уборке помещений. Особенно перед праздниками.

Спрос на клининговые услуги достаточно широк:

  1. Уборка бизнес-центров и в офисах.
  2. Клининг в супермаркетах.
  3. Наведение порядка в магазинах.
  4. Уборка на складах.
  5. Чистка в гаражах.
  6. Наведение порядка в конфекционных залах.
  7. Уборка в частных домах и квартирах.
  8. Приведение в порядок подъездов.
  9. Уборка на дворовых территориях, приусадебных участках, в садах или парках: вывоз строительного мусора, стрижка газонов, очистка от снега.
  10. Наведение порядка после массовых мероприятий: концертов, матчей, на рынках и т.д.

Сразу стоит отметить, что в больших бизнес центрах, офисах, конвенционных залах и супермаркетах сложно конкурировать так как там уже сложившийся рынок полностью занят крупными игроками. В начале развития бизнеса стоит обратить внимание в первую очередь на жилые помещения, так как там рынок далеко еще не сформирован. Выйти на такой рынок достаточно легко.

Так же не стоит забывать и о сопутствующих услугах. Чтобы отличаться от конкурентов можно приобрести специальное оборудование, которое позволит расширить спектр услуг в данной области. Например, с помощью специальной мойки для клининга марки Karcher можно предложить:

  • чистка и мойка ковров или ковровых покрытий;
  • мойка окон паром;
  • чистка тротуарной плитки под высоким давлением 350bar при 120°C;
  • мойка садовой мебели и др.

Для большинства малых и средних фирм выгоден аутсорсинг уборки без необходимости оформлять сотрудника на ставку. Удобнее периодически нанимать уборщика.

Небольшой клининговой фирме со своей стороны следует сохранять репутацию выполняя качественно свою работу. Это позволит не только сэкономить на рекламе, но и наработать постоянных клиентов, которые приносят не менее чем 60% прибыли.

Но и одиночными заказами также не стоит пренебрегать. Они помогут сохранять доходы в межсезонье.

Например, в период отпусков нет заказов по уборке офисов, но достаточно много нуждающихся в уборке после ремонта квартир. Кроме того, мелкие разовые заказы позволяют легко конкурировать мелким фирмам предоставляющие услуги по уборке перед большими компаниями. Ведь для большой фирмы нужны дорогие заказы, чтобы сохранять рентабельность и не уходить в минус.

Затраты и вложения на старте бизнеса в цифрах

Самые большие расходы – это зарплата уборщикам. Поэтому стоит хорошо продумать и качественно составить трудовой договор. Необязательно брать работников на каждый полный рабочий день. Для одних это может быть через день или полдня. Кроме того, профессионализм работников так же требуется в данной сфере деятельности.

Существуют даже сертификаты, подтверждающие компетенцию и навыки уборщика. Например, при уборке в дорогих квартирах или офисах следует знать, как обращаться с различными видами поверхностей, чтобы не уничтожить их химическими моющими средствами.

В договоре следует учитывать права и обязанности сторон, а также должен быть ясно очерчен круг объема обязанностей нанятого работника фирмой. На одного уборщика должно приходится не более чем 250м2 помещений на полный рабочий день.

На определенном этапе развития фирмы, стоит задуматься об принятии на работу менеджера по продажам услуг, который будет получать ставку + бонусы за новые заказы.

В свою очередь он должен отвечать за качество выполненной работы и поиск новых клиентов. Менеджер будет получать мотивацию для развития, а владелец бизнеса постоянный рост фирмы.

С другой стороны, чрезмерно раздувать штат сотрудников = снижать прибыльность бизнеса.

Оборудование для предоставления клиниговых услуг

Не стоит забывать о расходах на приобретения оборудования и расходных материалов. Чтобы отличатся от конкурентов. Ведра и тряпки – недостаточно! Вам необходимо обеспечить свою команду профессионалов всем необходимым:

  • швабры и ведра;
  • пылесосы;
  • мойки Karcher;
  • набор тряпок Фрекен Бок;
  • различные моющие средства;
  • фирменные халаты (с логотипом), перчатки и маски;
  • щетки, метлы и др.

Циклические расходы на расходные материалы составляют примерно 100$ в месяц. Если вы будете пользоваться тряпками и моющими средствами клиентов – это их разочарует скорее, чем обрадует.

Современное программное обеспечение для контроля и учета бизнеса

Со временем вашей фирме потребуется офис. Поэтому его также стоит включит в расходы для бизнес-плана. А это: аренда, компьютерное оборудование, интернет и электроэнергия. Не стоит забывать об автоматизации бизнеса. Каждый день следует контролировать:

  1. Доходы и расходы.
  2. Объемы использования химии и инвентаря.
  3. Следить за тем, чтобы уборщик на место уборки прибыл вовремя.
  4. Оценка качества услуги и т.д.

Для этого потребуется специальное программное обеспечение.

Данный вид бизнеса достаточно устойчив. О чем свидетельствует и статистика – ежегодно растет количество новых вакансий для клининговых компаний. Любая отрасль нуждается в их услугах. Цены существенно отличаются по регионам в среднем по стране стоимость услуг клининга от 0,3$ за 1 квадратный метр или 2$ в час.

Тенденции рынка клининга

Рынок уборки растет с каждым годом. Об этом свидетельствует убежденность компаний в аутсорсинге этих услуг для внешних компаний. С точки зрения клиента, это прежде всего экономия времени, денег и беспокойства.

Сотрудничество с аутсорсинговой компанией обеспечивает более высокое качество услуг.

Дополнительным плюсом сотрудничества с такой компанией является то, что директор может позаботиться о предмете своего бизнеса, поручив чистоту своего офиса организациям с лучшими «ноу-хау» инструментами.

Практически каждая клининговая компания подписывает контракты с работниками, которые обучены эффективности своей работы.

Источник: https://businessideas.com.ua/business-ideas/biznes-po-uborke-pomeshcheniy

Чистота и порядок. Как уборка превратилась в серьезный бизнес

Уборка по-требованию — серьезный и доходный бизнес

«Я швабру в руках не держала, кажется, уже лет десять». Наталье слегка за тридцать, она работает топ-менеджером в представительстве крупной международной компании в Беларуси. На уборку, объясняет девушка, у нее просто нет времени. За Наталью в ее квартире убирают профессионалы — работники клининговой фирмы.

FINANCE.TUT.BY разобрался, как устроен клининговый бизнес в Беларуси и почему привычные технички вскоре могут совсем исчезнуть.

peterburger.ru

Индустрия чистоты возникла благодаря активному строительству бизнес-центров

Клининг в Беларуси не новшество. Первая компания, профессионально занимающаяся уборкой, возникла еще 20 лет назад. Но активно развиваться он начал, как говорят эксперты, лишь в последние два-три года.

Это связано, прежде всего, с появлением большого числа торговых и бизнес-центров. Только последних, например, в Минске насчитывается около 100, и большая часть из них сотрудничают с клининговыми компаниями.

—  Профессиональная уборка помещений стала неотъемлемым атрибутом современного офисного объекта, владелец которого заботится о своей репутации и следит за заполняемостью помещений, — говорит Ольга Солоненко, куратор проекта «Клуб клиентов» Альфа-Банка, одним из направлений которого являются клининговые услуги.

— Крупные административные и торговые объекты представляют для клининговых компаний наибольший интерес — соответственно, чем их больше, тем выше шансы на укрупнение бизнеса.

И хотя пока клининговый бизнес представлен в основном небольшими организациями и индивидуальными предпринимателями, в обозримом будущем масштаб и профессиональный уровень компаний индустрии чистоты заметно возрастет.

У развития клинингового бизнеса есть еще и чисто экономические причины. Клининг помогает снизить налоговую нагрузку компании-заказчика: теперь платить можно только за уборку, забыв о налогах и отчислениях, которые предприятия обычно платят за своих сотрудников-уборщиков. Платить налоги — забота клининговой компании, в штате которой и находится «специалист по чистоте».

— У организаций различных сегментов бизнеса растет потребность в оптимизации бизнес-процессов и, как следствие, передаче несвойственных функций надежному подрядчику. И при этом будущее за предоставлением подрядчиком полного комплекса услуг управляющей компании.

Уже сейчас многим нашим клиентам не интересно получать только клининговые услуги.

Они заинтересованы также в предоставлении услуг по техническому обслуживанию, вывозу и утилизации твердых бытовых отходов, — говорит Светлана Шаранович, заместитель директора по развитию компании «Чистый свет плюс», одной из крупнейших белорусских клининговых компаний.

Подсчитать, насколько услуги клининга дешевле собственного штата уборщиц, заказчики затрудняются. То, что клининг однозначно дешевле, подтвердили только в компании «Филипс-Белоруссия».

— Все зависит от того, каков будет подход к расчету стоимости. Если организация впервые сталкивается с клининговой компанией, то в данном случае будет предложена нормативная калькуляция согласно необходимым требованиям для осуществления уборки того или иного типа помещения исходя из его площади, необходимой периодичности и т. д.

Если же в организации существуют дополнительные требования к уборке, например, наличие дежурного клинера в течение дня и другие, то в данном случае клининговая компания предложит позаказную калькуляцию.

Но отмечу, что клининговые услуги в большинстве случаев не дороже содержания собственной службы, — говорит Наталья Чеснокова, директор компании «Индустрия чистоты».

Еще одна причина, по которой организации сегодня обращаются к клининговым компаниям, — это гарантия качества. Сотрудники крупных клининговых компаний, прежде чем начать работать, проходят обучение, они используют профессиональное оборудование и специальную химию, которую невозможно купить в обычном магазине.

Клинингом в Беларуси пользуются вокзалы, заводы и общежития

uniclean.ru

Первыми клиентами клининговых фирм, как говорят эксперты, были банки и крупные международные компании, открывающие офисы в Беларуси.

Сегодня этот список значительно шире: услугами клининга пользуются многие промышленные предприятия, торговые сети, ТРЦ, административные объекты и даже учреждения образования и медицины, причем как государственной, так и частной формы собственности.

Например, нынешние клиенты клининговых компаний — «Белпочта», Белорусская железная дорога (вокзалы Минска, Гомеля, Могилева, Бреста и др.

), «Республиканский клинический медицинский центр» Управления делами президента РБ, пивзавод «Оливария», аквапарк «Лебяжий», гипермаркеты ProStore, международный университет «МИТСО». В университете, к слову, клининговая компания убирает как учебный корпус, так и общежитие.

— Решение привлечь к уборке общежития университета клининговую компанию позволяет оптимизировать процесс уборки зданий и прилегающих к ним территорий, снизить затраты, улучшить качество уборки. Уборка проводится с понедельника по субботу.

Генеральная уборка общежития проводится 1 раз в месяц, — говорит начальник сектора управления собственностью Международного университета «МИТСО» Татьяна Усик. — Говорить об уменьшении расходов на содержание общежития, передав обязанности по уборке клининговой компании, не приходится.

Но зато теперь выполняется качественная, профессиональная уборка, персонал — квалифицированный и специально подобранный.

Судя по расценкам на сайтах компаний, стоимость одного квадратного метра при генеральной или послеремонтной уборке варьируется от 20 до 30 тысяч белорусских рублей.

Расценки на поддерживающую уборку (та, которая проводится регулярно: каждый день или несколько раз в неделю) немного ниже. Но это лишь приблизительные цены — реальная стоимость формируется из множества факторов.

Например, из графика работ и количества занятого персонала, а также от размеров самого помещения — чем оно меньше, тем выше стоимость уборки квадратного метра.

— Цена определяется, прежде всего, после визуального осмотра и изучения специфики объекта.

Если на объект предварительно не приехали специалисты клининговой компании и не изучили объект — вы никогда не получите профессиональное и качественное предложение.

Также цена зависит от того, ручной или механизированный процесс, а также из иных специализированных нюансов организации процесса обслуживания, — говорит Светлана Шаранович.

Самые популярные заказы: химчистка ковра и уборка съемной квартиры перед выселением

Клининговый бизнес в Беларуси имеет четкую иерархию. у — несколько больших компаний, давно работающих на рынке, которые и обслуживают большинство бизнес-центров, ТРЦ и других крупных клиентов. Таких компаний — максимум три.

www.liveinternet.ru

Остальные игроки — это небольшие фирмы и ипэшники. Их основные клиенты — средний бизнес и физлица. И вот на этом уровне самая жесткая конкуренция.

Маленьких компаний и индивидуальных предпринимателей, занимающихся уборкой, в нашей стране в избытке. А людей, готовых кому-то платить за уборку, — все еще не слишком много.

Правда, на этом рынке достаточно и «компаний-однодневок»: тех, кто закрывается спустя пару месяцев после начала работы.

—  Большим штатом мы не располагаем. Количество работников зависит от объекта, на котором мы работаем: то расширяемся, то сужаемся.

Постоянно в штате у нас оформлено всего пару человек, остальные — от случая к случаю работают на нас по договору подряда, — рассказывает Вячеслав Шамко, соучредитель фирмы ByCleaning — компании, которая относится к «середнякам».

— Так работают многие в этом бизнесе. Обученных специалистов хватает — и они часто вот так работают сразу на несколько компаний.

Ипэшники рассказывают, что самые популярные среди физлиц услуги — это химчистка ковров и диванов, а также генеральная и послеремонтная уборка. Постоянное обслуживание своего жилья люди заказывают нечасто, разве что — периодическую уборку больших загородных коттеджей.

— Когда мы выселялись из съемной квартиры, хозяйка сказала, что не выселит нас, пока квартира не будет безупречно чистой. И сказала, что такой чистоты добиться может только профессиональная клининговая компания, — рассказывает Марина Гиль. — Пришлось вызывать специального человека, который бы убрал нашу квартиру.

Уборка Марине и ее мужу обошлась «больше чем в 100 долларов» (точной суммы девушка уже не помнит). По словам ипэшников, такие случаи совсем не редкость.

Все чаще хозяева требуют от арендаторов проводить генеральную уборку квартиры перед выселением.

По подсчетам предпринимателя Юлии Горбуновой, уборка однокомнатной квартиры «средней степени загрязнения вместе с окнами» обойдется примерно в 150 долларов.

О своих доходах индивидуальные предприниматели говорят неохотно, ограничиваясь расплывчатым «на жизнь хватает». Минусов в своей нынешней работе ипэшники не видят. А некоторые свой маленький штат и невозможность работать с крупными объектами даже превращают в плюсы.

— Мы себя сейчас позиционируем как семейный бизнес, и людям это нравится. У нас нет наемных рабочих. Мы сами за свои действия отвечаем. Я сам встречаюсь с заказчиками.

Я сам у них убираю, а потом разговариваю с ними, узнаю реакцию на нашу работу, спрашиваю об отзывах, — рассказывает Дмитрий Цуприняк, руководитель клининговой компании «Белый носорог».

В компании работают всего два человека — сам Дмитрий и его жена Ольга.

Почти профсоюз техничек

В 2012 году несколько крупных компаний, занимающихся обслуживанием недвижимости, организовали своеобразный профсоюз — Ассоциацию компаний, обслуживающих недвижимость, «АКОН». Сейчас в ассоциацию входят три, пожалуй, самые крупные клининговые компании Беларуси — «Чистый свет плюс», «Клининг-плюс» и «Индустрия чистоты».

Бизнес «уборщиков» привязан к строительству: сдали дом — жильцы наводят чистоту

Нынешний экономический кризис сказался, прежде всего, на «мелких» игроках рынка. Индивидуальные предприниматели признаются, что количество клиентов сократилось почти наполовину.

— В сравнении с прошлым годом — это небо и земля. Сейчас, конечно, ситуация чуть стабилизировалась, клиенты хотя бы стали появляться, а в начале года вообще ничего не было, — говорит ИП Наталья Копцова.

Предприниматели говорят, что их бизнес сильно привязан к строительству. Меньше стало строиться — меньше работы у клининга. «Горячий сезон» для такого бизнеса — это конец года, когда массово начинает сдаваться жилье, и первые месяцы нового года, потому что часто сроки сдачи у нас проваливают.

Из-за кризиса цены на свои услуги клининговым компаниям приходится держать на уровне прошлого года, несмотря на то, что цены на необходимую химию и технику выросли — они привязаны к валюте. Иногда цены даже приходится снижать, чтобы не потерять клиентов: заказчики стали еще больше оптимизировать свои затраты на подрядчиков, кем и являются клининговые компании.

Будущее клининга: заказчики будут следить за уборкой онлайн

Но и перспективы «чистый» бизнес тоже видит даже в сложившейся ситуации.

ljsservice.com

— У нас в стране еще очень много работы в данном направлении. Например, мало охвачены учреждения здравоохранения, учреждения образования, учреждения государственного казначейства, — рассуждает о перспективах развития клинингового бизнеса в Беларуси Наталья Чеснокова.

— До сих пор им приходиться держать целые отделы, отвечающие за содержание и уборку зданий и сооружений. В то время как клининговая компания способна предложить услугу наименьшим количеством специалистов, но более эффективную, поскольку у клининговой компании есть возможность постоянно изучать новые средства и технологии уборки.

Штат клининговой компании позволяет быстро реагировать и производить замену персонала, не выходя из графика обслуживания.

Кстати, на Западе профессиональные клинеры обслуживают даже жилую недвижимость — уборщиц и техничек в привычном нам понимании там уже не существует. Например, в США, по данным на 2013 год, в сфере клининговых услуг работает около 3,2 миллиона человек (в 2010 году было всего 824 тысячи).

Совокупный годовой доход клининговых компаний там составляет 50 миллиардов долларов. Но даже такого количества работников не хватает — американский рынок испытывает дефицит клининговых компаний.

Entrepreneur Magazine’s пишет, что многие клининговые компании имеют клиентский лист ожидания: они не успевают обслужить всех желающих.

Сайт Jobber составил список тенденций развития клинингового бизнеса, которым, вполне возможно, будет следовать и наша страна. Главным трендом считается развитие «зеленой», безвредной для здоровья уборки. Кстати, в Беларуси уже есть клининговая компания, позиционирующая себя как экологически чистая и абсолютно безопасная.

— Мы работаем со специальной фирмой, которая производит экосредства. Они не оставляют никаких запахов и не вызывают аллергию, — объясняет приставку «эко» в названии Дмитрий, директор компании «Белый носорог».

Еще один тренд — развитие новых технологий в уборке.

Jobber предсказывает развитие роботов-уборщиков, специальных бактерий, которые смогут убирать тяжелые поверхности, а также новых программных обеспечений, которые помогут контролировать уборку.

Пример, опять же, уже есть и в Беларуси — одна из крупных компаний внедрила специальную систему, позволяющую клиенту следить за выполняемой работой в режиме онлайн.

Источник: https://finance.tut.by/news463261.html

«Приходилось убирать квартиру, заляпанную кровью». Как построить клининговый бизнес с третьей попытки

Уборка по-требованию — серьезный и доходный бизнес
Татьяна Романчук. Диана Каленик

Клининговый бизнес Татьяна Романчук — преподаватель немецкого языка — решила открыть вдохновившись примером семейной клининговой компании за границей. Но прежде чем ей удалось реализовать задуманное, пришлось пройти через 2 неудачные попытки. Все получилось только с третьего раза. Своей историей Татьяна поделилась с «Про бизнес».

Три попытки

Я окончила иняз как «преподаватель немецкого языка». Но ни дня не работала по специальности. Сама мысль о «работать от сих до сих» в школе или на курсах очень напрягала. Хотела заниматься своим делом.

Идею бизнеса я привезла из Германии. В свое время работала там гувернанткой, жила в семье, которая имела свою собственную клининговую компанию.

Родители стояли у истоков, дети работали там же, и им постепенно передавались бразды правления. Меня это заинтересовало и появилась мечта — построить подобную компанию, семейный бизнес. Не спала ночами, обдумывая детали.

И было ощущение, что свой бизнес принесет свободу — я смогу делать так, как хочу.

В 2005 году я открыла ИП и стала оказывать услуги по уборке помещений разного формата: и после стройки, и генеральная уборка. Сама убирала и пыталась попутно развивать бизнес.

Чуть позднее ко мне присоединился брат. На его деньги (около $ 3000) было куплено оборудование и открылось еще одно направление — химчистка ковров, мягкой мебели, автомобилей. Работали сначала только с физическими лицами. Позже я открыла счет в банке и начали появляться клиенты-юридические лица.

По ощущениям это было так: хваталась за любого клиента, за любую уборку… В конце концов просто выдохлась и возникла первая «яма» — бизнесовая и эмоциональная.

Сейчас осознаю, что это было из-за неопытности и отсутствия поддержки. Не было понимания того, что же такое «свое дело», принципов и методов работ. Думала, что все будет проще. Со многими вещами столкнулась впервые и не было рядом никого, кто мог что-то посоветовать. В итоге брат решил уйти из этого бизнеса — мне пришлось продать оборудование, чтобы вернуть его инвестиции.
Фото с сайта sib-cleaning.ru

Вернулась работать в найм в качестве руководителя салона красоты. Получила там громадный опыт управленческой работы. Но долго там продержаться не смогла: меня тянуло снова к собственному делу. И я вернулась к своему проекту.

Я решила, что первый раз просто работала несерьезно. Например, у каждой уважающей себя компании должен быть офис — и я сняла помещение. В бизнес со мной теперь вошла жена брата. Мы пытались выстроить работу на более серьезном уровне: как минимум перейти на обслуживание только юридических лиц.

Тогда же у нас появился первый работник — специалист по продажам.

Нанимая сотрудников, я втайне надеялась на то, что они все знают и все сделают сами: найдут мне клиентов, компания расцветет. Я ошибалась.

У меня опять ничего не вышло: бизнес не развивался, появились только долги и наступила моя вторая «яма». Жена брата ушла из бизнеса, и я тоже покинула проект. Отказалась от офиса и снова пошла в найм.

В этот раз я устроилась на позицию управляющего крупной клининговой компании. В подчинении — около 150 человек. И вот здесь мне удалось изучить изнутри все нюансы клинингового бизнеса. Я считаю, что для людей, которые хотят открыть свое дело, это отличный вариант — поработать в сфере, которая вам нравится.

При этом идея и мечта заниматься своим проектом меня все равно не покидала. И, проработав месяцев 7, я ушла — чтобы снова попробовать работать на себя и все-таки реализовать задуманное.

От «звезды» к «изумруду»

В этот раз я решила, что мне нужен бизнес-тренер и пошла на обучение. Получила новые знания — и в 2013 году открыла ООО «КлинингСтар». Снова сняла офис. И снова нашла партнеров. У нас появились сотрудники колл-центра, продавцы и первые серьезные клиенты на ежегодное обслуживание.

Диана Каленик

Название «КлинингСтар» было выбрано достаточно быстро. Нравилось, что его составляющей было слово «звезда».

Но скоро с партнерами по бизнесу пришлось расстаться. Одна вышла из дела, вторая спустя какое-то решила открыть свою клининговую фирму. Это было для меня очень сильным разочарованием, я около года была в депрессии. Но бизнес при этом продолжал действовать.

Я сделала свои выводы и наконец решила, что буду работать одна, без партнеров.

Собраться с мыслями и настроиться на позитивный лад помогло еще одно обучение, где я попала в очень подходящую среду общения — бизнесмены, предприниматели.

Тогда же осознала, что название «КлинингСтар» мне все-таки не нравится. Захотелось придумать такое, чтобы его можно было масштабировать и на сопутствующие виды бизнеса. Сейчас мы занимаемся регистрацией торговой марки «Изумрудный город». На перспективу я хочу создать группу компаний и совместить все, что связано с уборкой: автомойку, химчистку, клининг для физлиц и компаний.

Постепенно внедряем автоматизацию бизнеса, уже прописаны основные бизнес-процессы.

Работа с «феями»

Наша миссия — создать сервисную компанию высокого уровня. Поэтому я уделяю большое внимание развитию каждого сотрудника на своем месте. Люблю обучать, придерживаюсь стратегии взращивания кадров внутри компании.

Своих клинеров я называю «феями». Сейчас у меня их 16 — они задействованы на постоянной основе у компаний, которых мы обслуживаем круглогодично. Делаем для них уборку на аутсорсе.

Еще у нас есть «мобильная бригада», 5 человек — она ездит по разовым работам, для физ- и юрлиц. И есть подрядчики на аутсорсе, готовые выехать на уборку, если мы не будем успевать сделать это своими силами.

Сейчас набираю отдел, который будет общаться с клиентами, отвечать на вопросы, принимать заявки. Пока эту работу делю я и еще несколько сотрудников.

Фото из личного архива Татьяны Романчук

Какие могут возникать сложности с персоналом? Бывали разные ситуации. Например, во время уборки клинер жалуется сотрудникам офиса, где он работает, на условия работы, зарплату или личные проблемы. А клиент после этого звонит мне и интересуется, не обижаем ли мы клинера?!

Сейчас со всеми сотрудниками мы проводим четкий инструктаж: во время уборки они могут поздороваться-попрощаться с клиентом, остальные беседы не поощряем.

Бывают и ситуации посложнее. Как-то, например, делали уборку после строительных работ, на полу у клиента была постелена дорогущая плитка. Клинер использовала не то средство, кислоту — плитка была испорчена. Это обошлось нам примерно в 2500 евро.

А еще был такой случай. Во время очередного кризиса человек покончил с собой. Никто не хотел убирать в этой квартире: кругом все было заляпано кровью. Позвонили нам. Из всех сотрудников согласилась только одна, с крепкими нервами. Сказала: «Ну, а что, пойду и уберу». Конечно, мы заплатили ей двойной гонорар за такую работу.

Клиенты покупают чистоту и время

В основном мы обслуживаем юридические лица в Минске (есть один в Бресте). Делаем ежедневную и генеральную уборку, моем окна, витрины и остекленные здания. Всего у нас на обслуживании сейчас около 20 постоянных компаний. Это банки, страховые компании, офисы, фешн-салоны.

Фото с сайта gk-renova.ru

Основное продвижение пока идет через личный бренд. После каждого тренинга или курса, которые я регулярно посещаю, ко мне приходят на обслуживание новые компании, с руководителями которых мы познакомились во время обучения.

Приходят и через «сарафанное радио», и через информацию о компании на досках объявлений. Недавно попробовали работу с лидерами мнений — этот канал также хорошо работает, нас стали узнавать и обращаться.

Я считаю, что люди покупают у нас чистоту и время. Наши услуги нужны тогда, когда хочется разгрузить собственный хозяйственный отдел, когда не хотят тратить энергию на все, что связано с уборкой. Нанимать отдельных сотрудников, контролировать их, закупать инвентарь и т.д.

Это win-win: у клиента чисто и больше времени на развитие своего бизнеса, а у меня — клиент, обслуживая которого, я получаю деньги.

Постепенно мы выходим и на рынок работы с физическими лицами. е и одновременно трудоемкое направление.

Открыться — просто и недорого, сложнее — удержаться на рынке

В третий раз я открывала ООО практически без вложений. Первого клиента мне порекомендовал знакомый — сказал, что его друг ищет себе компанию для обслуживания территории. А я как раз думала начать работать в сегменте юрлиц. Мы договорились, подписали договор о работе на год, нам внесли аванс. На эти средства я и наняла сотрудника, закупила инвентарь для уборки.

Стоимость уборки для компании у нас составляет около $ 450 в месяц. Это средняя цифра: у кого-то убираем несколько раз в неделю, у кого-то каждый день. Зависит и от метража, и от количества помещений.

Рентабельность такая же, как в среднем в сфере услуг — 15−20%. Максимальный доход — до $ 5000 в месяц. Около 40% расходов идет на выплату заработной платы, отчисления в соцфонды, оплату больничных и отпусков. Процентов 20 — на инвентарь, расходные материалы. Около 5−10% — на рекламу и продвижение.

Фото из личного архива Татьяны Романчук

Конкуренция. Конкуренты на рынке есть, и они не дремлют. Но, я считаю, что у меня свой путь: я четко вижу, во что моя компания превратится через 10 лет. Поэтому я отмечаю, что делается в этой сфере, и реализую то, что задумала.

Некоторые считают, что клининг — это легкий хлеб. Думают: «Ну что такое швабра, ну что такое тряпка? Вымою пару квартир, раз — и все!»

Поэтому на рынке так много непрофессионалов. Столкнувшись пару раз с такими ситуациями, клиенты могут начать не доверять клинерам в целом.

Перспективы и планы. В ближайшем будущем мы планируем расширять географию наших услуг по всей стране. Доработаем сайт — и будем активно продвигаться в интернете. Сделаем «упаковку» бренда, создадим фирменный стиль, униформу персоналу.

Кроме того, мы планируем систематизацию всех бизнес-процессов и продажу франшизы клининговых услуг. Уже ведем переговоры с иностранными бизнесменами.

Какие выводы я сделала после трех попыток открыть бизнес

1. Для открытия компании самый простой и легкий путь — найти человека, который уже открывал подобный бизнес и готов поделиться своими знаниями. Для предпринимателя важно научиться устанавливать контакт с такими людьми.

2. Лучше стартовать со знаниями, но без денег, чем наоборот — с деньгами, но без знаний. Имея знания, всегда можно придумать, как привлечь инвестиции.

3. Нужно постоянно самообразовываться и получать новые знания. Даже при ограниченном бюджете — хватает бесплатных тренингов, мастер-классов, вебинаров. Учиться самому и учить свою команду.

4. Определитесь: хотите ли вы быть в своей профессии специалистом и работать один (по сути — быть ремесленником), или будьте готовы к тому, что компания будет расти, а вам придется больше заниматься управлением людьми, цифрами и стратегией.

Источник: https://probusiness.io/experience/4683-prikhodilos-dazhe-ubirat-kvartiru-zalyapannuyu-krovyu-kak-postroit-kliningovyy-biznes-s-tretey-popytki.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.