Бизнес — как открыть спа-салон middle-класса: маркетинг, расчеты

Содержание

Пришло время составить маркетинговый план салона красоты, который не останется просто набором слов и цифр на бумаге

Бизнес — как открыть спа-салон middle-класса: маркетинг, расчеты

«Мне удивительно, как умудряются выживать некоторые салоны – а я подобные примеры знаю лично – которые двигаются на ощупь, наугад. Повезет – не повезет. Зайдет услуга – не зайдет. Хватит ресурсов – не хватит. Я все-таки предпочитаю составлять карту перед путешествием.

Поэтому мы нашей командой (я, директор, пиар-менеджер) ежеквартально встречаемся для обсуждения, составления или корректировки маркетингового плана.

Я уверен, эффективность планирования повышается в разы, если над ним работает не один человек, а команда, рассказывал мне Антон, собственник сети косметологических центров».

Даже у тех владельцев, которые не первый год в бизнесе, которые прочитали десятки тематических книг и прошли не один обучающий курс по бизнесу, необходимость составления маркетинг-плана вгоняет в ступор. И не потому, что они не понимают зачем, а потому что задача кажется масштабной и фундаментальной, и не понятно, с какой стороны к ней подступиться.

Давайте вместе вспомним обязательные пункты маркетингового плана салона красоты их поочередность, разберемся, какая информация там должна быть и где ее взять.

Кто должен составлять маркетинговый план салона красоты?

Наличие штатного маркетолога, и уж тем более маркетингового отдела – редкость для салонов красоты. В сетях, косметологических центрах и СПА ситуация обратная. Как правило, они в них есть.

Причин отказаться от составления маркетингового плана в любом случае нет – выполнить основную часть работы вполне под силу собственнику и директору).

Если собственник планирует вникать в дела бьюти-бизнеса, а не полностью поручить управление наемному сотруднику или управляющему партнеру, тогда, конечно, оптимально составлять план маркетинга совместно с директором либо, по крайней мере, участвовать в его защите на финальной стадии работы с планом и утверждении решений на его основе.

Можно привлекать к составлению бизнес-плана салона красоты, и маркетингового плана как одной из его важных частей, внешних консультантов, специалистов в сфере салонного бизнеса и маркетинга.

Однако полностью отдать эту задачу на аутсорс не рекомендуется, ведь маркетинговый план затрагивает ключевые вопросы бизнеса, в которых стоит разбираться самому.

Особенно актуально «глубокое погружение» в маркетинговый план на начальном этапе, когда речь идет о создании нового предприятия.

В чем смысл составления маркетингового плана?

Маркетинговый план действительно имеет нечто общее с картой, ведь он определяет рыночные цели – пункт назначения, и пути, с помощью которых предприятие планирует к ним добраться.

Помимо этого маркетинг-план также дает возможность понять, какие ресурсы необходимы для достижения поставленных целей выбранными методами.

Итак, ключевые вопросы, на которые отвечает план маркетинга салона красоты:

  • Куда мы идем? Чтобы разобраться, как это сделать на практике и в цифрах, посмотрите видео Натальи Гончаренко Создание системного бизнеса в индустрии красоты». Или купите ее же бестселлер «Мой салон красоты». И там, и там много полезной информации и цифр. Зная их вы без труда ответите на вопрос «Куда».
  • В каких сегментах бьюти-рынка мы будем работать и что продавать?
  • В чем польза для клиента того, что мы будем продавать?
  • Какие технологии мы будем использовать? Мы будем уникальны или нет? Будем первопроходцами или последователями?
  • Почему люди будут хотеть обслуживаться у нас?
  • Сколько персонала нам понадобится и с каким уровнем квалификации?
  • Кто-то уже внедрял подобные услуги на рынке? Аналоги, альтернативы, прямые, непрямые и косвенные конкуренты.
  • Как вы будете автоматизировать управление бьюти-предприятием, какую CRM использовать для работы?
  • Что может пойти не так?
  • Какая сумма инвестиций в маркетинг понадобится на этапе открытия и ежемесячно?

Когда возникает необходимость в маркетинговом плане?

Начинать нужно ДО запуска проекта, на этапе подготовки бизнес-плана. А поскольку успешная работа салона красоты, косметологического центра или СПА в течение всего его жизненного цикла предполагает действия по продвижению продуктов и привлечению клиентов, то маркетинг, и соответственно его планирование, никогда не теряет своей актуальности.

Маркетинг-план может создаваться для салона красоты в общем (например, на этапе разработки бизнес-плана), а может составляться для отдельного направления (например, вы решили вести косметологическое направление в своем салоне) или услуги.

Читаю ваши мысли: «Да что там, какой маркетинговый план: сделали ремонт, повесили шарики, открыли шампанское — МЫ ОТКРЫЛИСЬ! А новые направления?! Вообще пустяк! Всего-то и делов, нанять мастера, купить, что ему там нужно по мелочи. А лучше, пусть со своим приходит и работает!»

Можно и так, но, надеюсь, вы пришли в индустрию красоты всерьез и надолго!

Алгоритм разработки маркетингового плана для салона красоты

Фундамент вашей компании: философия работы, ценности, клиенты (целевая аудитория)

Это основа, на которой строятся любые дальнейшие решения и выборы. Не будем останавливаться слишком подробно на данном пункте, обозначим ключевые моменты. Тут нужно ответить на вопросы:

  • Для чего существует наша компания?
  • Кто наш клиент?
  • Какие наши особенности являются преимуществами в глазах клиента?
  • Какую ценность мы предлагаем клиенту?
  • Чего мы никогда делать не будем?

Опять же, рекомендую вам видеокурс Натальи Гончаренко. Лучше нее об этом никто не напишет, не расскажет и не объяснит на примерах.

Определите цели и задачи на конкретный период (квартал, полгода, год)

Собственно, ради чего мы все это делаем: хотим выйти на рынок с новой бьюти-услугой, хотим ввести новую услугу в уже работающем салоне красоты, хотим привлечь клиентов из интернета, сколько денег хотим заработать. Целесообразно ставить два типа целей: бизнес-цели и маркетинговые цели и прописывать их максимально конкретно и четко. Избегайте размытых формулировок, иначе придете к таким же размытым результатам.

Бизнес-цели касаются увеличения уровня продаж, доли рынка, прибыли, рентабельности, а маркетинговые цели касаются разработки продуктов и услуг, их позиционирования относительно продуктов и услуг конкурентов, привлечения новых клиентов и стоимость привлечения, удержания существующих клиентов и стоимость удержания, проектирования процесса обслуживания клиентов, коммуникации с потенциальными и существующими клиентами через офлайн и онлайн каналы, анализ и контроль результативности этих коммуникаций.

Естественно, два вида целей должны коррелировать между собой, например, если бизнес-цель – увеличить долю рынка, то соответствующая маркетинговая цель – привлечение новых клиентов.

Где мы сейчас находимся, с какой исходной точки стартуем к указанным выше целям? Эта часть плана включает в себя информацию о состоянии и размере рынка, тенденциях в бьюти-сфере, особенностях конкретной ниши, мотивах и причинах поведения потребителей, причин выбора и отказа. В дальнейшем понимание положения на рынке и положения внутри компании позволяет обосновать выбор той или иной маркетинговой стратегии.

На данном этапе важно оценить место вашего салона (или услуги, категории услуг) на рынке: главные конкурентные преимущества, отличия, цены, позиционирование, каналы продвижения, а также внутренние ресурсы компании, уровень, на котором находится компания относительно поставленных целей.

Обязательно ищите инсайдерскую информацию где только можно!

Понять реальную ситуацию и положение компании или продукта невозможно без проведения анализа конкурентов. Этой теме мы уделили внимание в отдельной статье.

Полезно сделать SWOT-анализ в его самой простейшей форме. Удается определить на какое преимущество делать ставку, нащупать позиционирование салона или конкретной услуги, выбрать основную стратегию конкурентной борьбы, сделать выводы о том, как использовать свои преимущества и ресурсы для развития, как минимизировать риски со стороны конкурентов.

Основная часть – определение программы действий по достижению маркетинговых задач

Эта час плана дает ответ на вопрос, как мы будем достигать наших целей.

Программа включает в себя:

  • стратегию ценообразовании,
  • стратегию продвижения и коммуникации с клиентами,
  • стратегию усовершенствования продукта,
  • стратеги развития портфеля услуг.

Например, если в целях вы обозначили привлечение клиентов из интернета, опишите конкретно, какие инструменты и каналы будете применять, как их использование отразится на салоне красоты.

Создание сайта, настройка контекстной рекламы, SEO, продвижение в социальных сетях, рефералы, реклама в блогах – все это примеры каналов, которые могут быть задействованы в данном случае.

Важно оценить экономическую целесообразность применения выбранных каналов с учетом временной и финансовой составляющей каждого из них и ваших ресурсов.

Составьте бюджет с разделением по статьям затрат – вы должны точно представлять, сколько денег вам потребуется на реализацию плана маркетинговых мероприятий, чтобы трезво оценить свои возможности, понять, хватит ли у вас собственных ресурсов или потребуется привлечение внешних ресурсов, получение кредита.

Стоит отметить, что единого шаблона маркетинг-плана плана не существует, да он и не нужен. Вы можете адаптировать любой шаблон под вашу конкретную ситуацию, добавлять важные, по вашему мнению, пункты. Важно создать каркас, который станет основанием для эффективных управленческих решений.

И лучше всего, если вы просто откроете Excel или Word и начнете писать и считать.

[ маркетинговый план для салона красоты пример, маркетинговый план салона красоты, бизнес план салона красоты маркетинговый план ]

Источник: https://salonmarketing.pro/blog/marketingovyy-plan-salona-krasoty.html

Маркетинг четырех «P» в салоне красоты и спа: как увеличить рентабельность салона красоты, спа, предприятий оздоровления

Бизнес — как открыть спа-салон middle-класса: маркетинг, расчеты

Категория: Маркетинг

24.11.2014 19552

Вначале своего пути мало кто из предпринимателей имел элементарное маркетинговое образование, а если и имел, то почему-то стеснялся использовать свой опыт. На данном этапе развития рынка, применение основных маркетинговых принципов становится данностью. Применение 4P-маркетинга позволяет увеличить показатели данного сегмента рынка в среднем с 18,5% до 28%.

Грамотный маркетинг позволяет увеличить рентабельность салона красоты в среднем с 18,5% до 28% !

Термин «4P-маркетинг» сложился собственно из четырех основных этапов: 1) product – продукт, place – место, price – цена, promo – продвижение.

Продукт

Как уже сказано выше, продукт – важная составляющая, которую использует 4P-маркетинг.

Важно точно определиться в каком именно сегменте рынка вы себя видите, он и определит выбор продукта, который стоит предлагать клиентам. Классификация учреждений сферы красоты и оздоровления (классификация салонов красоты, спа-, велнес-центров и др.)

Например, салон категории А, наряду с высококачественной дорогой профессиональной косметикой не может вводить в ассортиментный ряд дешевый пилинг или скраб низкого качества.

Не стоит искусственно уменьшать предложения, ведь продуктом спа-салона является не только услуга.

Необходимо уделять внимание продаже товаров на сторону (это может быть профессиональная домашняя косметика или аксессуары).

Адекватно спланированные и выполненные продажи повышают рентабельность салона красоты и приносят не менее 20% прибыли.

Ориентируемся на местности

Место – еще одна составляющая, которую использует 4P-маркетинг.

Главный принцип при выборе места для салонов категорий С и D – «шаговая доступность» для жителей выбранного района.

Желательное расположение салонов категории B и некоторых салонов категории C – густонаселенные районы рядом с крупными транспортными развязками или вблизи мест с большой проходимостью.

Выбор места для заведений категории А – тема для отдельной статьи, поскольку может рассматриваться огромное количество вариантов.

Себестоимость услуг

Цена – еще одна составляющая, которую использует 4P-маркетинг. Но, прежде чем говорить о цене, давайте определимся с себестоимостью услуг.

Как ни странно это звучит, непреложная истина: чем ниже себестоимость оказываемой услуги, тем выше рентабельность.

Себестоимость косметического средства используемого во время одной процедуры зависит, в основном, от класса поставщика.

Косметическая линия, которую вы выберете должна оптимально соответствовать либо лозунгу «цена – популярность» (в среде вашей целевой аудитории), либо, чаще, лозунгу цена-качество.

Чем ниже себестоимость оказываемой услуги для салона, тем выше рентабельность.

https://www.youtube.com/watch?v=Vx4KJHYWvUY

Немаловажное значение имеет расчет себестоимости услуг. Удобнее и надежнее применять программное обеспечение специально разработанное для сферы оздоровления и красоты (салонов красоты, спа-центров и т.д.). Такое программное обеспечение позволяет не только контролировать расход продукции, но и разгрузить персонал, избавив его от бесполезной работы.

Такая система ощутимо снижает издержки, к тому же она позволяет пресекать воровство. Примеры компьютерных программ: Beauty Center, Universe, Sycret Saloon, Small&Smart Business, Salon Iris, Base4beauty, ArchiSport, «Мой салон», «Эстетик-Менеджмент», «Ваш салон» «Атонекс Салон», «Малахити», «Хеликс: Салон красоты», «1С БИТ: Красота», «Комильфо: Салон красоты» др.

Выполнение этого пункта даст 10 % успеха.

Ценообразование

Ценообразование – единственный инструмент маркетинга который формирует доход, в отличие от всех остальных, которые помогают предположить затраты. Тем не менее, этот инструмент, который использует 4-p маркетинг, достаточно гибок, а эффект от его применения прослеживается через короткое время.

Целевой сегмент рынка и покупательская способность клиента один из основных факторов, на который основываются при формировании стоимости услуг.

В каждом предприятии для каждого продукта существует своя оптимальная цена. Выделить ее возможно только изучая эластичность спроса по цене. Для этого необходимо определить единицу/ промежуток времени от 1 месяца до полугода, затем повышаем или понижаем цену. Останавливаемся при достижении максимума прибыли за единицу времени.

Необходимо оценить потребность клиентов в услуге. Если из всего набора услуг стабильно покупают только пятую часть, нужно обратить внимание, правильно ли она предложена, если же дефицита информации об услуге не наблюдается – присутствие остальных услуг снижает рентабельность.

Выполнение этого пункта также повысит рентабельность салона красоты и даст еще 5 – 10% успеха.

Работа с постоянными клиентами

Продвижение – еще одна очень важная составляющая, которую использует 4P-маркетинг.

90% успеха зависит от работы с постоянными клиентами (BTL – маркетинг).

Насущная задача руководства любого салона – постоянное наращивание базы постоянных клиентов. Такие клиенты дают салону гарантированный доход.

До 30% новых клиентов – весомый процент притока, приходят за услугами по рекомендации постоянных клиентов.

Система бонусов и скидок для постоянных клиентов помогает продавать и продвигать новые либо сезонные услуги.

Акции также помогают продавать дополнительные услуги. Они должны быть четко распланированы на год и плавно сменять друг друга. Здесь помогут FMCG – компании (fast moving consuming goods).

Когда они входят на рынок с новым продуктом, то закладывают бюджет на бесплатное распространение тестовой продукции, а иногда охотно устраивают мероприятия для клиентов салонов. Таким образом, салон не вкладывает ничего, а вот клиенту будет приятно получить подарок.

Лояльность клиента в этом случае нужна и вам и этой компании, в итоге все достигают поставленных целей.

Выполнение этого пункта повысит рентабельность салона красоты и даст от 5% до 20 % успеха.

Привлечение новых клиентов

Привлекать новых клиентов всегда выходит дороже. Однако реклама в СМИ является гарантией успеха в случае салонов категории А и B. В отличие от таких учреждений, прибыль других спа-салонов не позволит оправдать затраты на такую рекламу. В среднем, для того, чтобы получить рост прибыли на 30 % в год необходимо затрачивать на рекламу 35% прибыли.

Маркетологи предлагают использовать в рекламе салона промо-акции, при этом ориентироваться следует на инфраструктуру района. Неплохо работают такие рекламные источники как светодиодные экраны, реклама в тематических журналах и интернет.

Распространение листовок в почтовые ящики, либо в местах скопления потенциальных клиентов подходит для салонов категории С и D, но в Москве, к сожалению, этот метод перестал работать.

Выполнение этого пункта повысит рентабельность салона красоты и даст 10 % успеха.

Источник: http://spamanagement.su/manager/marketing/55

Бизнес план спа салона с расчётами

Бизнес — как открыть спа-салон middle-класса: маркетинг, расчеты

  • Как открыть спа салон — пошаговая инструкция
  • Описание предлагаемой продукции и услуг
  • С чего начать организацию спа-салона
  • Какую систему налогообложения выбрать для СПА-салона
  • Маркетинговый план для данного бизнеса
  • Риски бизнеса на СПА-салоне
  • Финансовый план СПА-салона
  • Сколько можно заработать на открытии СПА-салона
  • Как выбрать оборудование для СПА салона
  • Какой ОКВЭД указать при регистрации
  • Какие документы нужны для открытия
  • Нужно ли разрешение для открытия
  • Технология открытия СПА салона

Бизнес-план организации СПА-салона в спальном районе города с предполагаемой ежемесячной прибылью в 230 тыс. рублей.

Как открыть спа салон — пошаговая инструкция

По нашим подсчетам на открытие СПА-салона потребуется вложений не менее чем 2,75 млн. рублей. Основные затраты связаны с обустройством помещения и покупкой оборудования:

  • Ремонт и дизайн помещения — 500 тыс. руб.
  • Оборудование — 1 640 тыс. руб.
  • Гидромассажная ванна — 450 тыс. руб.
  • Инфракрасная сауна под ключ — 80 тыс. руб.
  • Кушетка для влажных процедур — 55 тыс. руб.
  • Контрастный душ Шарко — 170 тыс. руб.
  • Шезлонги (2 шт.) — 300 тыс. руб.
  • Массажная кушетка — 350 тыс. руб.
  • Столики и тележки для спа-процедур — 100 тыс. руб.
  • Массажные матрасы — 20 тыс. руб.
  • Комплект для стоун-терапии (нагреватель, набор камней) — 15 тыс. руб.
  • Аксессуары для СПА (стойки, ширмы, стерилизаторы, рециркулятор) -100 тыс. руб.
  • Прочее оборудование (стулья, кресла, сушуары, мойки, столы, инструменты) — 150 тыс. руб.
  • Расходные материалы (полотенца, салфетки, косметические препараты) — 50 тыс. руб.
  • Реклама, создание сайта — 100 тыс. руб.
  • Регистрация бизнеса и прочие организационные расходы — 50 тыс. руб.
  • Резервный фонд — 300 тыс. руб.

Описание предлагаемой продукции и услуг

Наш салон планирует оказывать целый спектр лечебных и омолаживающих процедур. Среди популярных услуг:

  • Ароматный пилинг
  • Обертывание тела розовой глиной
  • Шоколадное обертование (для влюбленных)
  • Алмазный пилинг
  • Радиочастотный лифтинг
  • Массаж головы и всего тела
  • Гидромассаж
  • Стоунтерапия
  • Фитобочка
  • Фиточай
  • Ароматерапия
  • СПА-педикюр
  • Сауна и бассейн

Кроме этого, планируется предлагать клиентам различные SPA-программы, которые будут включать в себя сразу несколько процедур. Например, программа оздоровление и релакс: фитосауна (15 мин), расслабляющий массаж головы (15 мин), обертывание водорослями (40 мин), гидромассаж стоп с морской солью (15 мин), увлажняющий лосьон для тела (10 мин), чайная церемония и ароматерапия (15 мин).

Подобная программа обойдется клиенту в 2300 рублей. Также будут предлагаться СПА-программы для влюбленных, антистресс-программы, расслабляющие и антивозрастные процедуры, программы для детей и многое другое. Планируется реализовывать услуг салона и по подарочным сертификатам. Возможно сотрудничество с другими салонами красоты и праздничными агентствами.

Сотрудники салона будут обучаться правильному спа-этикету: тепло приветствовать посетителя, грамотно и доходчиво рассказывать о всех услугах и процедурах, строго придерживаться технологии и методикам, завершать процедуры рекомендациями, помогать одеваться, посылать открытки и поздравления на день рождения. Средний чек нашей организации составит 2000 рублей.

Предполагаемое количество клиентов в день — от 10 до 15 чел.

Скачать бизнес план СПА салона, у наших партнёров, с гарантией качества.

С чего начать организацию спа-салона

Помещение для оказания услуг планируется арендовать в спальном районе города, в отдельно стоящем здании, в непосредственной близости к густонаселенному району новостроек. Площадь арендуемого помещения составит 125 квадратных метров. Размер арендной платы составит 70 тыс. рублей в месяц. Помещение соответствует всем требованиям СанПиНом 2.1.2.2631-10.

Системы вентиляции, водоснабжения, отопления и канализации находятся в исправном состоянии и не нуждаются в ремонте. Необходимо проделать лишь косметический ремонт самого помещения. Высота потолков составляет 3,2 метра, имеется запасной выход. Сформирован предварительный состав сотрудников салона. Среди них: администраторы (2 чел.), исполнительный директор, spa-эстетисты (3 чел.

), массажисты (2 чел.), врач-дерматолог (1 чел.), косметологи (2 чел.), мастер маникюра и педикюра (1 чел.). Услуги бухгалтера и уборщицы планируется взять на правах аутсорсинга. Средний фонд оплаты труда, по расчетам бизнес плана, составит 220 тыс. рублей в месяц. С целью повышения мотивации труда будут выдаваться регулярные премии и надбавки.

За каждого обслуженного клиента мастерам будет доплачиваться процент от оказанной услуги.

Какую систему налогообложения выбрать для СПА-салона

Организационной формой нашего спа-салона будет общество с ограниченной ответственностью в составе трех учредителей. В качестве системы налогообложения планируется применять УСН — упрощенную систему налогообложения, 15% от прибыли организации.

Маркетинговый план для данного бизнеса

Среди самых распространенных клиентов спа-салонов — женщины среднего возраста и старше со средним и выше уровнем доходов. Большое число из них — домохозяйки.

Поэтому оптимальными способами рекламы являются: местная реклама в СМИ, имиджевые передачи, информация в глянцевых журналах, наружная реклама (баннеры на трассах), проведение промо-акций и реклама в интернете (сайт, группа в соц. сетях.).

Ежемесячные затраты на рекламу по нашим расчетам составят не менее 40 тыс. рублей.

Риски бизнеса на СПА-салоне

  • Рост цен на расходные материалы;
  • Появление крупных игроков на рынке, рост конкуренции;
  • Повышение расценок за аренду;
  • Снижение спроса на услугу в результате кризисных явлений в экономике (на таких услугах экономят прежде всего).

Финансовый план СПА-салона

Перейдем к расчету основных показателей экономической эффективности бизнеса. Постоянные ежемесячные расходы

  • Аренда помещения — 70 тыс. руб.
  • Коммунальные расходы — 50 тыс. руб.
  • Заработная плата + страховые отчисления — 290 тыс. руб.
  • Расходные материалы — 30 тыс. руб.
  • Реклама — 40 тыс. руб.
  • Аутсорсинг (бухгалтерия, уборка, охрана) — 30 тыс. руб.
  • Прочие расходы — 20 тыс. руб.

Итого — 530 тыс. руб. Ежемесячные доходы

  • Средний чек салона — 2000 руб.
  • Среднее количество посетителей в день — 13 чел., в месяц — 400 чел.
  • Потенциальная выручка — 800 000 руб.

Сколько можно заработать на открытии СПА-салона

Прибыль: 800 000 — 530 000 (постоянные расходы) = 270 000 рублей в месяц. За минусом налогов (УСН, 15%), чистая прибыль составит 229 500 рублей. Рентабельность равна 43%.

На раскрутку бизнеса (выход на плановые показатели выручки), по нашим расчетам, уйдет не менее 12 месяцев.

Согласно расчетам бизнес плана, окупаемость инвестиций наступит не раньше чем через 25 — 30 месяцев работы спа-салона.

Рекомендуем скачать бизнес план СПА салона, у наших партнёров, с гарантией качества. Это полноценный, готовый проект, который вы не найдете в свободном доступе. бизнес плана: 1. Конфинденциальность 2. Резюме 3. Этапы реализации проекта 4. Характеристика объекта 5. План маркетинга 6. Технико-экономические данные оборудования 7. Финансовый план 8. Оценка риска 9. Финансово-экономическое обоснование инвестиций 10. Выводы

Профессиональные процветающие СПА салоны обладают своей изюминкой. Именно поэтому оформить заведение может только настоящий профессионал. Он подберет палитру красок, мебель и интерьерный инвентарь таким образом, чтобы в салон захотелось возвращаться снова и снова.

Возможность расслабиться и ощутить умиротворение, пройти качественные процедуры – главное в СПА-индустрии. Что касается мебели, то подойдет стандартный набор – столы, диваны, кресла, тумбочки, стеллажи.

Из оборудования придется заиметь специальные аппараты, ванны для гидромассажа, массажные кушетки. Лучше всего косметологическое оборудование приобретать комплексно в специализированном месте.

В России очень часто проходят выставки, на которых представлены образцы устройств иностранного происхождения. Здесь же можно и познакомиться с поставщиками, заключить договора на поставку изделий.

Какой ОКВЭД указать при регистрации

При регистрации СПА салона стоит указать:

  • 02 – предоставление услуг СПА салонами;
  • 04 – деятельность, связанная с физкультурно-оздоровительным направлением.

Какие документы нужны для открытия

Прежде чем открыть бизнес потребуется зарегистрироваться как юридическое лицо – оформить ООО. Также необходимо оформить разрешение в администрации города, СЭС и пожарной инспекции.

Нужно ли разрешение для открытия

Открытие СПА салона не подлежит лицензированию и сертификации.

Технология открытия СПА салона

СПА салон – это место где царит гармония, тихая музыка помогает расслабиться, умелые руки массажиста, гидромассажная ванная или душевая кабинка позволяет снять все напряжение после трудного дня, отвлечься от бытовых проблем и воистину насладиться релаксом. Именно такое место будет процветать. Создавая СПА салон стоит руководствоваться этими задачами и тогда бизнес будет процветать длительное время.

(4 3,00

Источник: https://abcbiznes.ru/sample-business-plans/534-biznes-plan-spa-salona.html

Бизнес — как открыть спа-салон middle-класса: маркетинг, расчеты

Бизнес — как открыть спа-салон middle-класса: маркетинг, расчеты

Современные женщины пришли к пониманию того, что «красота идет изнутри» и все больше внимания стараются уделять своему душевному состоянию, а не только внешности — прическа, макияж. Регулярные спа-процедуры не только улучшают состояние кожи тела и лица, но и приводят в порядок нервную систему, улучшают сон, повышают сопротивляемость к сезонным заболеваниям.

Данная бизнес-идея описывает открытие спа-салона средней ценовой категории. Спа – это комплекс оздоровительных процедур, направленных на гармонизацию тела и духа.

В спа-процедурах часто используют: воду — простую, соленую, минеральную, гидромассаж, водоросли, мед, растения, лечебные грязи, глину. В состав услуг спа могут входит и фитнес, коррекция питания, процедуры по лечению, омоложению, косметические процедуры.

Спа — это широкое понятие, которым можно обозначить любую процедуру, дарующую расслабление и покой.

Цели нашего успешного бизнеса:

  1. Из спа-салона middle-класса до создания своего бренда, а в перспективе — разработка франшизного предложения.
  2. Увеличение количества гостей и «среднего чека».
  3. Повышение уровня чистой прибыли.

Кто наш клиент?

Планируя открытие предприятия в сфере красоты, необходимо прежде всего определиться с целевой аудиторией. Для этого надо четко представлять, кто наш потенциальный клиент? Сколько ему лет, какой у него уровень дохода, о чем он мечтает и что может его привлечь?

Здесь мы рассмотрим спа-салон middle-класса, рассчитанный на офисных работников среднего звена. Выбор целевой аудитории обусловлен местоположением помещения — бизнес-центр, арендная плата в котором относительно невысока — около 300-500 руб/кв м.

Целевая аудитория — работающие полный день женщины со средним и выше среднего уровнем дохода. Возраст — от 20 до 55 лет. Социально активные, мобильные, желающие успевать как можно больше, возможно, у них есть семья и дети, поэтому они не могут тратить много средств на себя.

Следовательно, предлагать им стоит необходимое, то, что всегда будет пользоваться спросом.

Выбор местоположения

Рассмотрим аренду помещения от 55 до 70 кв. метров в современном бизнес-центре, не первый (дорого) и не последний (долго добираться) этаж. На работе человек проводит шесть дней в неделю по 8-10 часов.

Даже самый загруженный работник найдет час в неделю, чтобы заняться собой и отдохнуть в спа-салоне, тем более что для этого не нужно одеваться и далеко идти, не надо тратить время после работы или ценное время выходных.

Тем более что всегда есть люди, которые сами строят свой рабочий график и уходят раньше с работы или приходят позже других. Они могут посетить салон в любое время.

Чем удивлять будем?

Спа-салон подразумевает под собой прежде всего расслабляющие и оздоровительные процедуры. Это могут быть самые различные виды массажа: от классического оздоровительного до экзотических восточных практик.

Пользуется популярностью лимфодренажный аппаратный массаж, для которого не нужен отдельный специалист, а подключить аппарат может и администратор, он же заправит и включит кедровую бочку. А вот для проведения уходовых процедур для лица и тела не обойтись без косметолога.

Маникюр и педикюр не займут много времени, причем эти процедуры при необходимости также может взять на себя косметолог. Интересный тренд — размещение кардио-тренажера (беговой и, степпера или эллипсоида).

Для клиентов это очень удобно: не нужно отдельно посещать спортивный зал и спа-салон.

Обязательно продумать и сопутствующие услуги: продажа специализированных средств для волос, эко-косметики, Wi-Fi точка, интерьер для фотографирования работ (укладка, визаж, маникюр), фотосъемка.

О документации и разрешениях

Санитарные нормы (САНПИН 2.1.2.1199-03) оговаривают обязательные характеристики помещения, в котором будет работать спа-салон. Так, небольшой спа-салон можно разместить на площади около 70 кв.

м, куда войдут: стол для массажа, стол для обертываний, место маникюрши, педикюрная группа, джакузи, паровая бочка, место ожидания для клиентов, стойка администратора. По готовности помещения к запуску необходимо получить разрешения санэпидемстанции, Госпожнадзора и Территориального управления имуществом.

Для небольшого спа-салона middle-класса предпочтительнее всего открытие ИП с его простой (по сравнению с ООО) отчетностью.

Необходимое оборудование: самый минимум!

Планировка. Зона ожидания для клиентов (мягкая мебель, журнальный стол). Рабочий зал, комната персонала, санузел с джакузи. Каждое рабочее место мастера должно быть освещено лампами не менее 40 люксов. Обязательна установка вентиляции и кондиционера.

Для открытия спа-салона необходим самый минимум: стол для массажа, стол для обертываний и спа-процедур, место для маникюра, педикюрная группа, паровая бочка, ширма, стилизованный задник для фотосъемки с дополнительным освещением и т.д. С увеличением числа клиентов и повышением уровня доверия к мастерам, вводятся новые услуги и докупается дополнительное оборудование по мере надобности.

Команда мастеров: какими они должны быть?

Что мы ждем от косметолога? Профессиональной работы, внимательного отношения, комфортного общения.

Принимая на работу мастера красоты, обращаем внимание насколько женщина ухожена, обаятельна, узнаем, есть ли вредные привычки. Запах табака от мастера отталкивает многих женщин, даже если они в этом и не признаются.

На первом году работы салона рекомендуется срочный трудовой договор с работниками, а услуги бухгалтера дешевле обойдутся на аутсорсинге.

Отдельное внимание нужно уделить профессионализму мастеров и их соответствию рабочему месту. У каждого мастера должна быть медицинская книжка, а медосмотр должен быть пройден в этом же году, также сертификаты и дипломы, подтверждающие его квалификацию.

Маркетинг и продвижение: упор на соцсети!

Прежде, чем браться за составление рекламных объявлений, необходимо продумать и визуально воплотить фирменный стиль заведения: логотип, вывеска, фирменные цвета. Для этого придется привлечь дизайнера.

Если оформить задник для фотосъемки, на который помещается логотип, таким образом каждая фотография модели будет снабжена узнаваемым логотипом салона. В вопросе продвижения салона делается упор на Интернет и социальные сети (Фейсбук, , Инстаграм).

Заводим аккаунты, группы, обеспечиваем регулярное (2-3 раза в день) пополнение фотографиями работ, отзывами клиентов, внутренними новостями салона. Выдерживаем фирменные цвета, используем логотип.

Рекламные объявления размещаем на городских сайтах, в крупных пабликах женской и семейной тематики. В целях раскрутки посещаемости группы и увеличения количества подписчиков придумываем и запускаем конкурсы и розыгрыши, вводим в продажу подарочные сертификаты, пакетные предложения, скидки на семейное (мама и ребенок) или парное (она и он) посещение.

Все эти усилия будут оценены в полной мере, когда встанет вопрос об открытии новой точки. Наработанная репутация, социальный капитал — положительные отзывы клиентов — все это существенно облегчит задачу.

Создание своего сайта — не первая необходимость.

Первое время нужно рассчитывать именно на социальные сети, как площадки, дающие наиболее быстрый отклик, на раздачу рекламных листовок по офисам бизнес-центра, на рекламу в лифте, а также в соседних офисных зданиях.

Рекламными листовками с приглашением на процедуры необходимо охватить не только те офисы, которые расположены в том же бизнес-центре, но и те, которые располагаются в соседних зданиях. Для этого удобнее всего организовать раздачу листовок утром, когда потенциальные клиенты идут на работу. Повторить раздачу стоит несколько раз на неделе.

По поводу запуска салона будет полезно организовать промо-акцию в формате «День открытых дверей», чтобы потенциальные клиенты могли в непринужденной обстановке подробно ознакомиться с услугами центра.

Изучение клиентов — анкетирование, опрос, беседа — должно проводиться постоянно мастерами и администрацией.

Это позволит лучше узнать их вкусы, не пропустить едва намечающиеся тренды, сформировать лояльность салону.

График выполнения работ по запуску: спа-салон за три месяца!

Если грамотно организовать процесс, вполне реально запустить в работу спа-салон за три месяца.

1 месяц: регистрация в налоговой, заказ печати, проектирование и закупка стройматериалов, ремонт, монтаж систем вентиляции, кондиционирования, пожарной сигнализации.

2 месяц: приобретение оборудования, получение согласований СЭС и пожарной службы, установка оборудования, мебели.

3 месяц: поиск персонала, закупка косметических средств и расходных материалов, заказ рекламных материалов (баннер, листовки). PR-кампания и открытие!

Планируемые показатели первого года работы

На первом году работы спа-салона не стоит ждать большой чистой прибыли. Будет очень хорошим результатом, если вложения собственника отобьются к концу первого года. Часы работы спа-салона: шесть дней в неделю, выходной — воскресенье. Время работы: 07.00 — 20.00

Часы работы салона обусловлены тем, что он расположен в офисном центре, работники которого после 18.00 направляются домой. Воспользоваться услугами спа они могут как до работы, с 7 часов утра, в обеденный перерыв — в полдень, а также после работы. Работники, более свободно располагающие своим рабочим временем, могут посетить спа-салон в любое другое время.

Таким образом, чистого рабочего времени — 13 часов ежедневно. Одновременно получать услуги спа могут 4-5 человек. «Средний чек» при этом составит не менее 500 руб.

Длительность пребывания в салоне — от 40 минут до 1 часа, включая время на подготовку и оплату процедуры.

Значит, при полной посещаемости (4 человека в час, всего 52 человека в день) в день можно проводить 52 процедуры, если каждый из посетителей оплачивает одну услугу, чаще же 2-3 услуги.

  • 52 (чел.) x 500 (средний чек) = 26 000 руб/день.
  • 26 000 (дневная выручка) x 26 (рабочих дней в месяце) = 676 000 руб. (выручка за месяц).
  • 676 000 (выручка в месяц) — 27 000 (ежемесячные расходы) = 649 000 руб.
  • 676 000 : 30% = 202 800 (оплата труда мастеров).
  • 676 000 — 202 800 = 473 200 (прибыль).

Итого: после уплаты ежемесячных трат и оплаты труда мастеров прибыль составит 473 200 руб.

В зависимости от выбранной схемы налогообложения уплачиваются налоги. В расчет не включена выручка от продажи сопутствующих услуг (продажа эко-косметики, травяных сборов).

Анализ рисков и как их избежать

Рассмотрим возможные риски и методы их нейтрализации. Некомпетентность персонала, недовольство клиентов — принимая на работу кандидата, тщательное изучаем его квалификацию, документы, отзывы на его работу, запрашиваем рекомендации, даем тестовое задание, особое внимание обращаем на внешний вид, умение общаться, личное обаяние, отсутствие вредных привычек.

Сезонный спад — как правило, приходится на летние месяцы, период дач и отпусков. В это время — июль, август — целесообразно сократить количество мастеров.

Конкуренция — естественное явление, в том числе и в сфере «красивого» бизнеса. Необходимо регулярно проводить мониторинг парикмахерских, салонов красоты, спа-салонов сходного ценового сегмента и выше не только в том же районе, но и по всему городу, обращая внимание на уровень цен, рекламные ходы, методы привлечения клиентов.

Самый главный враг бизнеса — непрофессионализм. Поэтому неустанно повышаем квалификацию как собственника, так и управляющего предприятием. Стимулируем мастеров проходить обучение, при необходимости компенсируем часть затрат на обучение.

Манящие перспективы

Есть наблюдение, что из десяти вновь открывшихся предприятий индустрии красоты восемь закрываются в течение первого года жизни.

Самые распространенные причины — высокая конкуренция, неумение управлять финансами и планировать бюджет заведения, неправильно выбранная маркетинговая стратегия.

Избежать многих проблем поможет грамотно составленный бизнес-план предприятия, в котором учтено все: от выбора местоположения до чашки кофе и комплимента клиенту.

Необходимо помнить о том, что сфера услуг — это прежде всего работа «человек — человек», и клиент идет именно «на мастера». Привлечение высококлассных профессионалов даст больший эффект, нежели самое дорогое оборудование и помпезная отделка.

«Поставив на ноги» одно заведение, убедившись, что оно управляется уверенно, и стабильно приносит прибыль, можно ставить вопрос об открытии еще одного салона. Ведь основные бизнес-процессы уже отработаны, своя репутация среди клиентов имеется, сформировался особый контингент клиентов, которых привлекает атмосфера салона и мастера. Со всем этим багажом можно двигаться дальше!

Смотрите также похожие идеи бизнеса на красоте:

Специально для hobiz.ru

Источник: https://hobiz.ru/ideas/medic/biznes-kak-otkryt-spa-salon-middle-klassa-marketing-raschety/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.